Sua empresa está perdendo vendas por não ouvir seus clientes?

Avaliações ignoradas, respostas lentas e falta de visão sobre a experiência do cliente podem estar custando caro para o seu negócio.

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Somos um hub de tecnologia focado em Customer Experience, onde transformamos feedbacks em ações estratégicas, melhorando o atendimento, aumentando suas vendas e ajudando a reduzir custos com automação e inteligência artificial.

TUDO EM UM SÓ LUGAR

Chega de layout poluído e com excesso de informações

Não perca mais tempo com informações e dados dispersos

Chega de planilhas e relatórios de desempenho manuais

Acabe com a demora no atendimento com interação em tempo real

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funcionalidades

IA no atendimento

• Feedback em tempo real
• Sugestão de resposta
• Análise de sentimento

CRM Clientela

• Gestão de atendimento
• Campanhas
• Acompanhamento ao Vivo

Dashboard e métricas

• Acompanhe o seu negócio
• Métricas por unidade
• Planos de ação com base em dados

Pesquisas

• Crie pesquisas personalizadas
• Colete feedback do cliente interno e externo
• Nunca mais perca uma resposta!

EM MÉDIA, AUMENTO DAS
AVALIAÇÕES POSITIVAS
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EM MÉDIA, NOVOS CLIENTES
COM UMA BOA REPUTAÇÃO
ONLINE
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DE RESPOSTA
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Experiências pelo Brasil

+500 mil

Interações gerenciadas e transformadas em soluções!

+200

Operações ativas

CLIENTES QUE CONFIAM NA SOLUÇÃO

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A GESTÃO COMPLETA QUE O SEU
NEGÓCIO PRECISA.

CXM

Gestão da Experiência do Cliente

  • Tome decisões baseadas em dados reais com dashboards de KPI’s e destaques operacionais
  • Responda clientes com mais agilidade usando respostas rápidas e IA aplicada
  • Conte com Inteligência Artificial para entender o sentimento de cada feedback
  • Gerencie todas as interações em um só lugar com integrações multicanais.
  • Organize e delegue tarefas com o painel de gestão interna.
  • Acompanhe feedbacks em tempo real para agir antes que um problema vire crise
  • Receba relatórios diários e semanais por e-mail automaticamente
  • Customize níveis de acesso com permissões por cargo ou função
  • Envie pesquisas personalizadas para medir satisfação (CSAT) e clima organizacional (e-NPS)
  • Tenha suporte ativo via WhatsApp sempre que precisar
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CRM

Gestão Comercial e Atendimento

  • Organize seu funil de vendas com um pipeline visual e fácil de gerenciar
  • Classifique seus contatos com etiquetas inteligentes para personalizar cada abordagem
  • Automatize campanhas de engajamento com base em comportamento e histórico
  • Conecte-se diretamente com os principais canais e atenda sem sair da plataforma
  • Monitore seu time em tempo real e acompanhe a performance individual de cada atendente
  • Aumente a produtividade com respostas rápidas e automações com IA
  • Importe e exporte listas de contatos de forma simples e ágil
  • Tenha dashboards visuais e objetivos para acompanhamento das suas metas
  • Dispare pesquisas automáticas de satisfação do atendimento (CSAT)
  • Tenha suporte ativo via WhatsApp sempre que precisar​
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DEPOIMENTOS DE NOSSOS CLIENTES E PARCEIROS

A plataforma simplificou muito a gestão das avaliações. Com a ajuda da inteligência artificial, conseguimos identificar rapidamente o que precisa ser melhorado. Nossos clientes estão mais satisfeitos!
João M.★★★★★
Os relatórios personalizados e análises detalhadas nos ajudam a entender exatamente o que nossos clientes querem. Essa plataforma é indispensável para quem quer melhorar o serviço!
Ana P.★★★★★
Usar essa plataforma foi uma das melhores decisões que tomamos. Facilita muito a coleta e análise das avaliações e sempre nos dá sugestões certeiras para melhorar o atendimento.
Carlos S.★★★★★
Adoro a plataforma! Ela nos dá insights valiosos sobre o que os clientes pensam e permite agir rapidamente. Nossa reputação online melhorou e recebemos mais avaliações positivas.
Mariana L.★★★★★
Quero Conhecer Mais

Dúvidas Frequentes

A Clientela é um hub de tecnologia que unifica todas as avaliações e interações dos seus clientes em um único lugar. Com inteligência artificial, ajudamos empresas a responder mais rápido, entender o sentimento dos clientes e melhorar a experiência em tempo real.

Nossa IA analisa automaticamente o sentimento de cada mensagem (positivo, neutro ou negativo), sugere respostas e gera insights estratégicos com base nos feedbacks recebidos.

  • CXM: foca na reputação da marca, análise de sentimento, NPS, CSAT e
    gestão de avaliações.
  • CRM: atua no relacionamento comercial, automações de atendimento,
    funil de vendas, campanhas e gestão de leads.

Com o Clientela, você integra os principais canais em uma única inbox inteligente: Google, Instagram, Facebook, TripAdvisor, iFood, Reclame Aqui e WhatsApp. Além disso, é possível criar pesquisas personalizadas de satisfação e clima organizacional. Também oferecemos a opção de integrações com canais externos conforme a necessidade do cliente e o orçamento disponível.

Sim! A Clientela oferece relatórios por unidade, rankings, comparativos e dashboards personalizados para redes com múltiplas lojas ou filiais.

Sim! No CRM, a plataforma permite o envio automático de pesquisas de CSAT (pós-atendimento).

Não! Nossa equipe realiza toda a configuração inicial. Durante a integração: Por meio do AnyDesk, um membro da equipe Clientela terá acesso remoto ao dispositivo do cliente e informará todos os procedimentos realizados durante o processo.

Sim! Oferecemos teste gratuito por 15 dias com acesso às principais funcionalidades. Sem cartão de crédito e sem compromisso.

Nosso suporte é humanizado e feito via WhatsApp, com atendimento em qualquer horário que tenha um membro disponível, e pronto para tirar dúvidas técnicas ou estratégicas. Suporte rápido e que não some quando você mais precisa.

Sim! Atendemos desde pequenas operações com uma unidade até grandes redes com dezenas de pontos de venda. A plataforma é escalável e personalizável.

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