A Clientela foi fundada por dois empreendedores experientes com uma década de sucesso como sócios diretores de uma grande rede de restaurantes e decidiram criar uma plataforma inovadora de SAAS e Customer Experience Management (CXM) para atender as necessidades específicas do mercado brasileiro de restaurantes, bares e hotéis.
A plataforma da Clientela oferece uma solução integrada para a gestão de avaliações em diversas plataformas, como Instagram, Facebook, Google, Tripadvisor, iFood, além de pesquisas de satisfação. Coletando feedbacks e fornecendo análises detalhadas e insights acionáveis, a Clientela ajuda seus clientes (B2B) a melhorar continuamente suas operações e a experiência de seus consumidores (B2C). Com um time dedicado e valores de inovação, foco no cliente, transparência, colaboração, excelência e sustentabilidade, a empresa busca transformar o mercado de varejo brasileiro.
Aumentar o lucro dos nossos clientes, gerenciando a satisfação do cliente final por meio de IA
Ser a plataforma líder em Customer Experience Management no Brasil, reconhecida por transformar a maneira como os negócios gerenciam e aprimoram a experiência de seus clientes, contribuindo para um mercado mais competitivo e centrado no cliente.
1. Inovação: Estimulamos a criatividade e a inovação para oferecer soluções tecnológicas de ponta.
2. Foco no Cliente: Colocamos a satisfação do cliente no centro de tudo o que fazemos.
3. Transparência: Agimos com integridade e transparência em todas as interações.
4. Excelência: Buscamos a excelência em todos os aspectos do nosso negócio.
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Monitora em tempo integral toda a opinião do cliente nas principais plataformas de avaliação
A opinião de quem realmente importa, na palma da sua mão
Gera relatórios e dados para enxergar pontos negativos/positivos da operação
Informações assertivas para melhor tomada de decisão, visando a lucratividade da sua operação
A opinião de quem realmente importa, na palma da sua mão
Monitora em tempo integral toda a opinião do cliente nas principais plataformas de avaliação
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Informações acertivas para melhor tomada de decisão, visando a lucratividade da sua operação
Integração com plataformas de avaliação como:
Funcionalidades:
A Clientela é uma plataforma de SAAS e Customer Experience Management (CXM) que ajuda restaurantes, bares e hotéis a gerenciar e analisar avaliações e feedbacks de clientes provenientes de várias plataformas, como Instagram, Facebook, Google, Tripadvisor, iFood, pesquisas de satisfação e cliente oculto. Nossa solução integrada coleta, organiza e fornece insights acionáveis para melhorar a experiência do cliente e otimizar operações.
A Clientela suporta avaliações e feedbacks de diversas plataformas, incluindo Instagram, Facebook, Google, Tripadvisor, iFood, além de integrar pesquisas de satisfação internas. Nosso objetivo é fornecer uma visão completa e unificada do feedback dos seus clientes.
A Clientela coleta feedbacks de várias fontes e oferece análises detalhadas que permitem identificar pontos fortes e áreas de melhoria em seu negócio. Utilizamos métricas como NPS (Net Promoter Score) para medir a satisfação do cliente e fornecer recomendações práticas para otimizar suas operações e melhorar a experiência do cliente.
Transformamos feedbacks em soluções
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