Monitora em tempo integral toda a opinião do cliente nas principais plataformas de avaliação
A opinião de quem realmente importa, na palma da sua mão
Gera relatórios e dados para enxergar pontos negativos/positivos da operação
Informações assertivas para melhor tomada de decisão, visando a lucratividade da sua operação
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A Clientela é uma plataforma de SAAS e Customer Experience Management (CXM) que ajuda restaurantes, bares e hotéis a gerenciar e analisar avaliações e feedbacks de clientes provenientes de várias plataformas, como Instagram, Facebook, Google, Tripadvisor, iFood, pesquisas de satisfação e cliente oculto. Nossa solução integrada coleta, organiza e fornece insights acionáveis para melhorar a experiência do cliente e otimizar operações.
A Clientela suporta avaliações e feedbacks de diversas plataformas, incluindo Instagram, Facebook, Google, Tripadvisor, iFood, além de integrar pesquisas de satisfação internas. Nosso objetivo é fornecer uma visão completa e unificada do feedback dos seus clientes.
A Clientela coleta feedbacks de várias fontes e oferece análises detalhadas que permitem identificar pontos fortes e áreas de melhoria em seu negócio. Utilizamos métricas como NPS (Net Promoter Score) para medir a satisfação do cliente e fornecer recomendações práticas para otimizar suas operações e melhorar a experiência do cliente.
Transformamos feedbacks em soluções
A Clientela é uma plataforma de SAAS e Customer Experience Management (CXM) que ajuda restaurantes, bares e hotéis a gerenciar e analisar avaliações e feedbacks de clientes provenientes de várias plataformas, como Instagram, Facebook, Google, Tripadvisor, iFood, pesquisas de satisfação e cliente oculto. Nossa solução integrada coleta, organiza e fornece insights acionáveis para melhorar a experiência do cliente e otimizar operações.
Integração com plataformas de avaliação como Instagram, Facebook, Google, Tripadvisor, iFood e Reclame Aqui para coletar avaliações e feedbacks de clientes em um só lugar.
Envio de pesquisas de satisfação para medir a lealdade dos clientes e obter insights sobre a experiência do cliente.
Painel de controle que oferece uma visão geral das avaliações e feedbacks, com métricas e KPIs chave para acompanhamento.
Ferramentas de análise de dados que identificam padrões e tendências no feedback dos clientes.
Monitoramento em tempo real das menções e interações nas redes sociais para responder rapidamente a feedbacks e reclamações.
Ferramenta para gerenciar e responder a todas as avaliações e feedbacks de forma centralizada.
Suporte técnico contínuo para resolver qualquer problema e auxiliar na utilização da plataforma.
Serviços de auditoria para avaliar a atual experiência do cliente e identificar oportunidades de melhoria.
A Clientela é uma plataforma de SAAS e Customer Experience Management (CXM) que ajuda restaurantes, bares e hotéis a gerenciar e analisar avaliações e feedbacks de clientes provenientes de várias plataformas, como Instagram, Facebook, Google, Tripadvisor, iFood, pesquisas de satisfação e cliente oculto. Nossa solução integrada coleta, organiza e fornece insights acionáveis para melhorar a experiência do cliente e otimizar operações.
Destaque para as tecnologias e algoritmos avançados utilizados para análise de sentimento e insights acionáveis.
Como a plataforma ajuda a identificar áreas de melhoria e implementar ações para elevar a satisfação do cliente.
Exemplos de clientes que utilizaram a Clientela e obtiveram melhorias significativas na satisfação do cliente e no desempenho operacional.
Medidas de segurança implementadas para proteger os dados dos clientes e garantir a conformidade com as regulamentações de privacidade.
Detalhes sobre os horários de atendimento e canais de suporte disponíveis (telefone, email, chat).
Agradecemos o seu contato!
