Como escolher um CRM para clínica em 2026
Um bom CRM para clínica responde e agenda o paciente pelo WhatsApp a qualquer hora, conversa com o sistema de gestão que a clínica já usa, mostra de qual anúncio veio cada paciente, junta WhatsApp e Instagram num lugar só, traz de volta quem não retornou e tem preço e contrato claros. Abaixo estão os 6 critérios, como verificar cada um na sua clínica e uma comparação entre Clientela Clinic, Cloudia, Kommo, Clint e Super Márcia.
Este guia é da Clientela. A comparação usa só o que as páginas oficiais de cada empresa mostravam em 10/10/2026 (fontes no fim). Atualizado em outubro de 2026.
Os 6 critérios
- 1
Responde e agenda fora do horário
Um agente de IA no WhatsApp que tira dúvidas e marca a consulta na agenda real da clínica, inclusive à noite e no fim de semana.
Como verificar: Conte as conversas que chegam depois das 18h e no fim de semana. Na Realize Sorrisos, foram 39% em 30 dias.
- 2
Conversa com o sistema da clínica
Integração nativa com o sistema de gestão que a clínica já usa (Clinicorp, Feegow, Amigo ou outro), para não digitar duas vezes.
Como verificar: Veja se o CRM agenda direto no seu sistema ou se a recepção precisa copiar os dados.
- 3
Mostra de qual anúncio veio cada paciente
Origem registrada (Google Ads, Meta Ads, link rastreado, indicação) e acompanhada até o agendamento ou o orçamento.
Como verificar: Pergunte quanto custou cada paciente que agendou no último mês. Se ninguém sabe, falta essa camada.
- 4
WhatsApp e Instagram no mesmo lugar
Pela API oficial da Meta, numa caixa de entrada compartilhada, com o histórico do paciente ao lado da conversa.
Como verificar: Conte quantos números de WhatsApp e perfis de Instagram a clínica atende hoje, incluindo celulares pessoais.
- 5
Traz de volta quem não retornou
Campanhas segmentadas pelo WhatsApp oficial para retorno, manutenção e pacientes inativos.
Como verificar: Quantos pacientes fizeram o último atendimento há mais de 6 meses? Se a resposta depende de planilha, a base está parada.
- 6
Preço e contrato claros
Saber como a cobrança funciona (por usuário, por clínica, por volume) e se há período mínimo de contrato.
Como verificar: Peça o valor total para o tamanho da sua equipe e o prazo mínimo antes de começar o teste.
Comparação
O que cada página oficial mostrava em 10/10/2026. Recursos e preços mudam; confirme com cada empresa.
| Critério | Clientela Clinic | Cloudia | Kommo | Clint | Super Márcia |
|---|---|---|---|---|---|
| Foco | CRM para clínicas | Secretária virtual com IA para clínicas | CRM geral para vendas por mensagens, com página para saúde | CRM de vendas por WhatsApp, com conteúdo para clínicas | IA para clínicas médicas |
| Agente de IA no WhatsApp | Sim: responde e agenda no Clinicorp, Feegow e Amigo | Sim: atende, entende áudio e agenda | Sim: agentes de IA, com créditos por plano | Sim: 1 agente incluso no plano de entrada | Sim: multi-agentes, com áudio, imagem e documentos |
| Integração com sistema da clínica | Clinicorp, Feegow e Amigo (nativas) | Clinicorp, Feegow, Amigo e outros (a página cita mais de 40) | Nenhuma citada na página de saúde | Pela API ou webhook da Clint (plano Pro) | Feegow, Amigo, Ninsaúde e GestãoDS |
| Origem do paciente (anúncios) | Google Ads, Meta Ads, links rastreados e indicação, até agendamento e orçamento | Rastreamento de anúncios Meta (CTWA) e API de conversão | Relatório de ROI por campanha | Não destacado na página consultada | Google Ads e Meta Ads geridos dentro da plataforma |
| Preço público | Não. Proposta pelo tamanho da clínica em até 1 dia útil; 15 dias grátis | Planos por faixa de atendimentos no site | Sim: US$ 20, 30 e 45 por usuário/mês; mínimo de 6 meses | Sim: R$ 149 por usuário/mês no anual, R$ 199 no mensal | Não exibido |
Quando cada alternativa faz sentido
- Cloudia: Clínicas que querem principalmente uma secretária virtual com IA e usam um sistema de gestão fora do trio Clinicorp, Feegow e Amigo, já que a Cloudia cita mais de 40 integrações.
- Kommo: Empresas que vendem por vários canais de mensagem e já trabalham com um parceiro implantador da Kommo, sem precisar de integração com o sistema da clínica.
- Clint: Times comerciais que vendem pelo WhatsApp e querem preço por usuário público e plano mensal, aceitando ligar o prontuário pela API.
- Super Márcia: Clínicas médicas que querem a IA, o CRM e a gestão de anúncios (Google e Meta) na mesma plataforma, e usam Feegow, Amigo, Ninsaúde ou GestãoDS.
Quando a Clientela não é a melhor escolha
- Quem procura prontuário, prescrição ou financeiro: isso fica no sistema de gestão (Clinicorp, Feegow, Amigo). A Clientela não substitui o sistema da clínica.
- Consultórios que quase não recebem pacientes por WhatsApp ou Instagram.
- Clínicas com sistema de gestão fora de Clinicorp, Feegow e Amigo que não estão no plano Rede (que inclui API).
- Quem precisa ver um preço fechado no site antes de falar com alguém.
Usa Clinicorp, Feegow ou Amigo? Veja o que a integração faz em cada um: Clinicorp, Feegow e Amigo.
Perguntas frequentes
Qual o melhor CRM para clínica?
Depende de três coisas: se a clínica recebe pacientes principalmente pelo WhatsApp e pelo Instagram, qual sistema de gestão ela usa e se investe em anúncios. Para quem usa Clinicorp, Feegow ou Amigo e quer um agente de IA que agende direto na agenda, além de saber de qual anúncio vem cada paciente, a Clientela Clinic foi feita para isso. Os critérios e a comparação desta página ajudam a decidir.
CRM e sistema de gestão (prontuário) são a mesma coisa?
Não. O sistema de gestão (Clinicorp, Feegow, Amigo) guarda agenda, prontuário e financeiro. O CRM cuida do caminho até a consulta e da volta do paciente: atendimento no WhatsApp e no Instagram, funil comercial, origem dos pacientes e campanhas de retorno. O ideal é que os dois estejam integrados.
Existe CRM para clínica integrado ao Clinicorp?
Sim. A Clientela Clinic integra com o Clinicorp: o agente de IA agenda pelo WhatsApp, e agendamentos, status da consulta e orçamentos movem o paciente no funil. A Cloudia também cita integração com o Clinicorp.
Quanto custa um CRM para clínica?
Os modelos variam. Na consulta de outubro de 2026, a Kommo cobrava de US$ 20 a 45 por usuário/mês com mínimo de 6 meses, e a Clint, R$ 149 por usuário/mês no anual. A Clientela Clinic faz proposta pelo tamanho da clínica, com 15 dias grátis.