Como Responder Avaliações no iFood
Não perca vendas por causa de críticas ruins de entrega. Centralize avaliações do iFood, responda em segundos com IA e melhore sua nota operacional para subir nos rankings do aplicativo.
O Impacto da Nota do iFood nas Suas Vendas
No delivery, a reputação decide sua taxa de conversão. Lojas com nota abaixo de **4.5** perdem posições nas pesquisas do aplicativo e nas recomendações de categorias, reduzindo drasticamente o fluxo de pedidos diários.
A melhor forma de recuperar um cliente insatisfeito é resolvendo a insatisfação com agilidade. Se o cliente recebe o pedido e nota uma falha (um refrigerante trocado, molho derramado ou atraso), o restaurante tem poucas horas para agir, reverter a nota baixa e incentivar o cliente a refazer a avaliação.
Como a Clientela ajuda na Gestão de Feedbacks do iFood
A plataforma Clientela unifica as avaliações do iFood junto com os demais canais do restaurante (Google Reviews e WhatsApp).
Respostas Automatizadas com IA
Sugestões de resposta personalizadas baseadas no item do pedido e no motivo da queixa.
Reversão Rápida (Closed Loop)
Alertas de crise que permitem contatar o cliente ou realizar correções antes que a insatisfação afete a nota média.
Melhore a nota do seu delivery hoje
Use nossa Inteligência Artificial para gerenciar a reputação do seu restaurante no iFood e atrair mais pedidos recorrentes.