Controle a reputação e o atendimento do seu negócio em um só lugar
A Clientela une a gestão de avaliações públicas (Google e iFood) ao atendimento multicanal privado (WhatsApp e Instagram), garantindo que nenhuma reclamação vire crise e todo cliente seja atendido com agilidade, controle e escala.
- Reputação: Google e iFood centralizados.
- Atendimento: WhatsApp e Instagram integrados.
- Fidelização: NPS e feedbacks sob seu controle.
- Inteligência Artificial de suporte e automação.
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Da reputação da unidade ao atendimento que fideliza.
Uma marca de sucesso precisa de duas coisas: ser encontrada e lembrada pelas boas avaliações públicas, e reter clientes com um atendimento privado rápido e eficiente. Nós unificamos essa jornada de ponta a ponta.
Clientela Reputação
Monitore a experiência dos clientes e proteja a nota da sua rede. Centralize as avaliações do Google Meu Negócio e iFood para agir antes que reclamações afetem seu faturamento.
- Gestão UnificadaMonitore Google e iFood de todas as filiais em uma única tela.
- Respostas com IAGere respostas personalizadas de forma automática em segundos.
- Pesquisa NPSColete satisfação em tempo real no salão através de QR Code.
Clientela Atendimento
Organize suas conversas e aumente as vendas. Centralize canais como WhatsApp e Instagram em um único painel e crie réguas de relacionamento baseadas no histórico do cliente.
- Inbox UnificadoCentralize WhatsApp, Instagram e Google em uma só tela.
- Histórico de ClientesTenha a ficha completa com dados e preferências de cada contato.
- IA de VendasUse triagem e priorização automática de mensagens para faturar mais.
Mais de 400 marcas confiam na Clientela para gerir sua experiência.
Redes que usam o Clientela Reputação
Monitoramento de reviews Google/iFood, NPS e VoC
Quintal do Espeto
Gestão de alto volume de avaliações em múltiplas unidades.
Mangai
Governança da experiência em uma operação multiunidade.
Illa Mare
Proteção da experiência do cliente em operação premium.
Negócios que usam o Clientela Atendimento
Centralização de WhatsApp, Instagram, CRM e funil comercial
Restaurantes & Delivery
Integre o histórico de consumo da mesa e do delivery diretamente ao WhatsApp. Envie réguas de aniversariantes e retenha detratores.
Clínicas & Saúde
Centralize o Direct do Instagram e o WhatsApp da clínica. Acompanhe a jornada do paciente desde a captação até a pós-consulta.
Academias & Studios
Réguas de relacionamento automatizadas para lembretes de treinos e renovação de planos de alunos. Reduza a evasão de matriculados.
Nascidos na maior escola de hospitalidade do país
A metodologia de escuta ativa e cultura de feedback que deu origem à Clientela foi desenvolvida por nossos fundadores durante sua trajetória de expansão no Coco Bambu.
Pronto para descobrir o que está acontecendo em cada unidade?
Veja em minutos como a Clientela ajuda redes de alimentação a acompanhar avaliações, comparar unidades e agir mais rápido.
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